Política de Privacidade| Termos de Uso

No Tidy Serviços, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com
a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes e
prestadores. Por isso, está presente Política de Privacidade| Termos de Uso estabelece
como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas
que acessam ou usam nosso aplicativo.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações
pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de
1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de
Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da
Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro
aplicáveis.
Dessa forma, o Tidy Serviços exerce o papel de Controladora de Dados pessoais, obrigase ao disposto na presente Política de Privacidade| Termos de Uso.
1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?
Nosso Aplicativo, coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação
de serviços e aprimorar a experiência de uso. As informações que eu solicitar serão retidas no
seu dispositivo e não serão coletadas por mim de forma alguma.
1.1. Dados pessoais fornecidos e coletados
Nome completo, data de nascimento, endereço, endereço de e-mail, conta financeira ou cartão
de crédito/débito, imagens, localização geográfica, endereço IP, dados de localização, ID do
cookie, atividades, número de identificação pessoal.
2. Como coletamos os seus dados?
Nesse sentido, a coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:
2.1. Consentimento
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a
manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o Tidy Serviços a tratar seus
dados.
Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados,
tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.
O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita,
evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé do Tidy Serviços para com seus
usuários/clientes e prestadores, seguindo as regulações legislativas pertinentes.
Ao utilizar os serviços do aplicativo Tidy Serviços e fornecer seus dados pessoais, você está
ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade| Termos de uso, além de
conhecer seus direitos e como exercê-los.
A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.
É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode
implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que
dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.
3. Quais são os seus direitos?
Tidy Serviços assegura a seus usuários/clientes e prestadores seus direitos de titular previstos
no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e
a qualquer tempo:
Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e
completo.
Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível por meio eletrônico, seguro e
idôneo.
Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a
legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que
a Tidy Serviços trata a seu respeito.
Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências
da negativa.
4. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Seus dados pessoais coletados pela Tidy Serviços serão utilizados e armazenados durante o
tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente
Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos
controladores.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e Tidy
Serviços perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão
excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente
previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados
pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados
dispostos nesta Lei; ou
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os
dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de
determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em
processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados pela Tidy reflete o nosso compromisso com a segurança
e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a
garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também
contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às
informações armazenadas.
5. O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e
gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais
coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam
para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade
Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
O Tidy Serviços se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de
segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e
livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas
de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou
também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente e
prestadores.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou
qualquer um de nossos usuários/clientes e prestadores, comunicaremos aos afetados e a
Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as
disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
Eu valorizo sua confiança em nos fornecer suas informações pessoais, portanto, estamos nos
esforçando para usar meios comercialmente aceitáveis de protegê-las. Mas lembre-se que
nenhum método de transmissão pela internet, ou método de armazenamento eletrônico é
100% seguro e confiável, e não posso garantir sua segurança absoluta.
6. Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a Tidy Serviços não compartilhará seus dados
pessoais com nenhum terceiro não autorizado.
Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais. Estes recebem seus
dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos
contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico
brasileiro.
Posso empregar empresas e indivíduos terceirizados pelos seguintes motivos:
Para facilitar nosso Serviço;
Para fornecer o Serviço em nosso nome;
Para executar serviços relacionados ao Serviço; ou
Para nos ajudar a analisar como nosso Serviço é usado.
Quero informar aos usuários deste Serviço que esses terceiros têm acesso às suas Informações
Pessoais. O motivo é realizar as tarefas atribuídas a eles em nosso nome. No entanto, eles são
obrigados a não divulgar ou usar as informações para qualquer outra finalidade.
Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados,
que são:
I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais,
administrativas ou governamentais competentes.
II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma
automática
III – Proteção dos direitos da Tidy Serviços em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor
judicial.
6.1. Transferência internacional de dados
Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir
instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados
pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de
proteção de dados
Nesse sentido, a Tidy Serviços se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança
cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências
legislativas.
Ao concordar com essa Política de Privacidade| Termos de Uso, você concorda com esse
compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.
7. Cookies ou dados de navegação
O Tidy Serviços faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pelo aplicativo ao
aparelho mobile e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação
do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que são comumente usados como
identificadores exclusivos anônimos. Eles são enviados para o seu navegador a partir dos sites
que você visita e são armazenados na memória interna do seu dispositivo.
Este Serviço não usa esses “cookies” explicitamente. No entanto, o aplicativo pode usar código
de terceiros e bibliotecas que usam “cookies” para coletar informações e melhorar seus serviços.
Você tem a opção de aceitar ou recusar esses cookies e saber quando um cookie está sendo
enviado ao seu dispositivo.
Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a
utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu
dispositivo.
Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar
os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar
o funcionamento correto de alguns recursos do aplicativo.
Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do
navegador, na área de gestão de Cookies.
8. Alteração desta Política de Privacidade
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em:
28/04/2024
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo,
principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso Aplicativo ou
em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.
Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe
notificaremos acerca das mudanças ocorridas.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as
consente.
9. Responsabilidade
A Tidy Serviços prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento
de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade| Termos de Uso atualizada,
observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas
seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao
tratamento de dados realizado pelo Tidy Serviços, comprometemo-nos a segui-las.
9.1 Isenção de responsabilidade
Conforme mencionado no Tópico 5, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de
evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido,
o Tidy Serviços não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários
em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança
dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente
instrumento.
Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do
usuário.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta
culposa ou deliberada do Tidy Serviços.
Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante
para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes e prestadores, comunicaremos aos
afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as
providências necessárias.
III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente e prestadores nos registros
necessários para a utilização dos serviços do Tidy Serviços; quaisquer consequências
decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade
do usuário/cliente e prestadores.
10. Política de Cobrança e Pagamento dos Prestadores
Para os prestadores fazerem uso do aplicativo, será ofertado dois tipos de planos com suas
respetivas informações que contemplam ao escolher qual plano deseja.
Para o Plano Básico:
- Custo: R$10,99/mês.
- Recursos Incluídos: Perfil padrão na plataforma; Participação nas buscas regulares e acesso
básico a funcionalidades essenciais.
Essa oferta de Plano Básico por R$10,99/mês proporciona aos usuários uma opção acessível,
mantendo os recursos essenciais para participação na plataforma.
Para o Plano Premium:
- Custo: R$18,99/mês.
- Recursos Incluídos: Perfil destacado e com mais detalhes; Prioridade nas buscas, aparecendo
no topo dos resultados; acesso Premium a funcionalidades essenciais e Destaque do Mês para
Prestadores Mais Ativos em nossas redes sociais.
Ao optar pelo Plano Premium por R$18,99/mês, os usuários desfrutam de benefícios adicionais
que aprimoram sua visibilidade, eficiência e experiência na plataforma.
Para o Plano Premium Anual:
- Custo: R$213,99 anual correspondendo a 17,83/mês.
- Recursos Incluídos: Perfil destacado e com mais detalhes; Prioridade nas buscas, aparecendo
no topo dos resultados; acesso Premium a funcionalidades essenciais e Destaque do Mês para
Prestadores Mais Ativos em nossas redes sociais.
Ao escolher o Plano Premium anual, os clientes entram automaticamente em sorteios anuais
emocionantes. Estes sorteios oferecem a oportunidade única de ganhar acesso gratuito a
serviços Premium por todo o ano seguinte, proporcionando uma experiência excepcional a cada
vencedor. Este é mais um benefício exclusivo para os clientes comprometidos com o Plano
Premium anual.
Reconhecemos e premiamos os colaboradores mais ativos. Aquele que completar o maior
número de serviços terá um destaque especial durante todo o próximo mês, aumentando a
visibilidade do perfil e atraindo mais clientes. Este é nosso agradecimento pela dedicação e
esforço contínuo em oferecer excelentes serviços.
Para o formato de recebimento dos prestadores será mensal, ou seja, será feito o pagamento
até, no máximo, o 5º dia útil do mês subsequente ao vencido.
*Cláusula de Ajuste de Preços:
Ambas as partes concordam que os valores estabelecidos neste contrato estão sujeitos a
revisão e ajuste periódico, com base em considerações como inflação, custos operacionais e
melhorias nos serviços. Quaisquer alterações nos preços serão comunicadas com antecedência
de 1 mês e entrarão em vigor após o período de notificação.
*Notas Importantes:
O Plano Mensal Premium é renovado automaticamente a cada mês.
Cancelamento a qualquer momento, sem compromisso de longo prazo.
11. Como Funciona o Reembolso?
O Reembolso é um dos benefícios disponíveis para clientes da Tidy serviços. Com ele, é
possível solicitar a devolução do valor na carteira do próprio aplicativo, em algumas situações
específicas.
Confira quais as Regras:
- Liberação de pedido duplicado: quando o cliente realizar dois pedidos (dentro da mesma
categoria e subcategoria) e você liberar ambos os pedidos. Neste caso, reembolsamos o valor
para a carteira do aplicativo utilizadas na liberação do pedido mais recente.
- Pedido errado: quando um cliente realiza um pedido e está em desacordo com as
informações descritas no formulário ou para pedido solicitado como remoto, mas o serviço
exige atendimento presencial.
- Contato inválido: esse motivo se aplica quando, o número cadastrado não possui
WhatsApp ou até mesmo que a mensagem encaminhada não seja recebida. E, além disso, se a
tentativa por telefone resultar na caixa postal ou número inexistente e, o contato por e-mail
for inválido.
- Desistência: quando o prestador liberar o pedido e por algum motivo cancelar o
atendimento ou que o(a) cliente informar que já fechou o serviço e que não deseja mais seguir
com a negociação e não houverem informações sobre troca de valores.
Importante: Você pode solicitar o Reembolso, em até 07 dias corridos, após a data em que
liberou o pedido.
12. Encarregado de Proteção de Dados
Tidy Serviços disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco
para exercer seus direitos de titular, através do nosso e-mail.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade| Termos de Uso ou sobre os dados
pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de
Dados Pessoais, através dos seguintes canais:
E-mail: contato@tidyservicos.com.br
WhatsApp: (88) 9 8888-4326